CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

                                                     « SOCIETE MEDITESITUOSES »

                                                      Valables à partir du 28/11/ 2022

ARTICLE 1. INTRODUCTION ET BIENVENUE !

Bonjour et bienvenue sur mes conditions générales de vente (« CGV ») ☺ !

Oui, je sais … ce n’est jamais un document très « funky » que l\'on se réjouit de lire mais je vous invite vraiment à les lire attentivement car elles vont vous permettre de :

• comprendre l’ensemble des règles applicables aux achats que vous allez effectuer auprès de ma société,
• connaître l’ensemble de vos droits et obligations en tant que client
• connaître l’ensemble de mes droits et obligations en tant que vendeur
   

Je les ai rédigées de façon la plus claire possible pour vous permettre de prendre votre décision d’acheter, en toute connaissance de cause et en toute sérénité. Il est rappelé que tout achat d’un service tel que défini ci-après, est soumis à l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente (« CGV ») ☺.

En cas de doute ou de questions sur ces CGV ou autre, envoyez-nous un email à :
melodie@meditesituoses.com en ajoutant « CGV » en objet du mail.

Allez, c’est parti !

ARTICLE 2. QUI SUIS-JE ? INFORMATIONS LÉGALES

Parce que c’est important de se connaître un peu, voici mes informations légales officielles ☺

Je suis Mélodie Baeumlin la fondatrice de MEDITESITUOSES, immatriculée au Registre du Commerce du canton de ZUG en Suisse et dont l’adresse du siège social est située Sandgrubenstrasse 44, 4058 Basel, Suisse.
Adresse mail : melodie@meditesituoses.com

ARTICLE 3. QU’EST-CE QUE JE FAIS ? PRÉSENTATION DE MON ACTIVITÉ

Je suis spécialisée dans l’accompagnement individuel et collectif spirituel et la guérison énergétique.

Je crée et je commerciale également des formations en ligne/programme d’accompagnement

Mes Services sont principalement destinés à des personnes de plus de 18 ans, particuliers et professionnels, francophones.

Vous pouvez retrouver les informations concernant mon activité et mes Services sur mon site Internet accessible à l’adresse www.meditesituoses.com

ARTICLE 4. A QUELS SERVICES S’APPLIQUENT CES CGV ? CHAMP D’APPLICATION

4.1 Les présentes CGV s’appliquent à tous les services de formation et d’accompagnement en ligne que je crée et propose à la vente en direct à mes client.es (c’est à dire autofinancés)

4.2 Sont notamment couverts par ces CGV, les Services suivants :

• Programme en ligne « L’Ecole des Guérisseuses »
• Formation en ligne « Praticienne Dialogue et Lecture d’Ame »
• Formation en ligne « Formation Medium »
• Formation en ligne « Déprogrammation / Programmation »

Cette liste est donnée à titre indicatif, n’est pas exhaustive et peut être modifiée.

Les CGV s’appliqueront aussi aux nouveaux Services ou nouvelles versions/actualisations des Services que je pourrai créer (sauf mention contraire).

4.3 Vous pourrez retrouver le descriptif détaillé du contenu et modalités de chacun de mes Services sur le Site ou sur une page de vente spécifique.

Si un achat optionnel vous est proposé au moment de votre commande, les conditions applicables à cet achat additionnel seront détaillées au moment de sa présentation (notamment s\'il y a une durée limitée d\'utilisation dans le cas de packs d’heures de coaching par exemple). 

Par ailleurs, il peut nous arriver de volontairement :

• limiter le nombre de bénéficiaires de certains Services (pour assurer un niveau de qualité optimal aux participants)
• et/ou réserver l’accès de certains Services (notamment s’ils incluent des prestations de coaching ou d’accompagnement) à dépôt de candidature et/ou entretien préalable.

4.4 Enfin, je préfère vous prévenir, les photographies et images accompagnant la description des Services ne constituent pas un élément contractuel (c’est à dire qu’elles sont là uniquement à titre d’illustration).

ARTICLE 5. EST-CE QUE MES CGV SONT NÉGOCIABLES OU MODIFIABLES ?

5.1 MES CGV NE SONT PAS NÉGOCIABLES

Le présent document défini l’ensemble des conditions qui s’appliquent à tout achat de l’un de mes Services. Elles sont identiques pour tous mes Clients.  Elles ne sont pas négociables

Vous devenez mon « Client », que vous soyez un particulier ou un professionnel, dès lors que vous passez commande de l’un de mes Services, et que j’accepte et valide votre commande.

Vous pourrez prendre connaissance de ces CGV avant tout achat.

Pour certains Services, il pourra également y avoir des conditions spécifiques complémentaires applicables notamment dans le cas de prestations individuelles optionnelles (ci-après « les Conditions Particulières »). Dans ce cas, s’il venait à y avoir une contradiction entre les CGV et les éventuelles Conditions Particulières, les Conditions Particulières prévaudraient (c’est à dire que c’est elles qui s’appliqueront en cas de contradiction).

Si les CGV ou toute autre condition applicable ne vous conviennent pas ou que vous avez des réserves, nous vous invitons à ne pas passer commande.

5.2 JE PEUX MODIFIER MES CGV LIBREMENT

Parfois j’ai besoin de revoir ou d’actualiser ces CGV. Je me réserve ainsi la possibilité de les adapter ou de les modifier à tout moment.

Toutefois soyez rassurés, les CGV applicables à votre commande, seront celles en vigueur au jour de la passation de votre commande. Je vous précise que ces CGV prévalent sur toute autre version antérieure ou toutes éventuelles conditions générales d’achat du Client.

ARTICLE 6. QUELS SONT MES PRIX ? Y A T-IL DES FACILITÉS DE PAIEMENT ?

6.1 MES PRIX

Sauf indication écrite contraire, les prix que j’indique sur le Site ou la page de vente du Service concerné, sont en euros et toutes taxes comprises (TTC) (dans la mesure où je suis une société Suisse je ne facture pas de tva)

Les frais éventuels de traitement de votre commande ne sont pas non plus inclus dans le prix.

Quoiqu’il en soit, le prix total à payer sera toujours rappelé au moment de la validation de votre commande.
 

6.2 LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS 

6.2.1 Les modes de paiement acceptés sont toujours récapitulés sur le Site (ou sur le bon de commande) au moment de la passation de votre commande.
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire.

6.2.3 Pour les paiements effectués en ligne par carte bancaire, ils sont réalisés par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement de confiance (Stripe). Seules les cartes indiquées sur le bon de commande sont acceptées par le prestataire de paiement.

Vos paiements sont sécurisés par le prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Je vous précise quand même que la garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité du prestataire de paiement (puisque nous n’avons pas la main sur cet aspect directement) et je décline toute responsabilité à cet égard.

6.3 VOUS VOULEZ PAYER EN PLUSIEURS FOIS ?

Selon les Services, il peut être possible de les payer en une ou en plusieurs fois selon les modalités proposées sur le Site ou la page de vente du Service concerné. Vous devrez sélectionner la formule de paiement que vous souhaitez au moment de valider votre commande.

6.3.1. Les paiements en plusieurs fois constituent une facilité de paiement pour vous permettre d’accéder à mes Services. Tout paiement en plusieurs fois est dû dans son intégralité.
Il ne constitue en aucun cas un abonnement à la carte.

6.4 VOUS ÊTES EN RETARD DE PAIEMENT ?

J’attire votre attention sur le fait que le paiement des Services est exigible immédiatement à la commande (y compris pour les Services dont l’inscription se fait plusieurs mois avant le démarrage de la formation). Vos paiements ne seront considérés comme définitifs qu\'après encaissement effectif des sommes que vous devez.

Attention : Toute somme non payée dans les délais prévus donnera lieu à l’application d’intérêts de retard à un taux égal à trois (3) fois le taux de l’intérêt légal en vigueur.

Par ailleurs, si vous êtes un Client professionnel, vous serez également redevable d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de quarante (40) euros conformément à la législation en vigueur (Article L441-6 du Code de commerce).

Ces pénalités de retard sont « exigibles sans titre exécutoire » (c’est à dire que nous n’aurons pas à faire de démarche particulière pour vous les demander.)

En cas d’absence ou de retard de règlement, nous pourrons refuser de délivrer le Service concerné ou suspendre l’accès au Services, et ce sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit, ni bénéficier d’un quelconque avoir ou remboursement.

Nous nous réservons également le droit de suspendre ou refuser toute nouvelle commande jusqu’à ce que vous ayez réglé toutes les sommes déjà dues. Par ailleurs, tout règlement ultérieur sera imputé par priorité à l’extinction de la dette la plus ancienne (en clair, il faudra payer ses dettes avant de passer une nouvelle commande).

6.5 EST-CE QUE JE PEUX MODIFIER MES PRIX ?

Oui. Je peux être amené.e à modifier les prix de mes Services à tout moment. Bien entendu, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment où vous validez votre commande. Votre prix ne pourra plus être modifié après votre commande.

ARTICLE 7. VOUS ÊTES DÉCIDÉ(E), QUELLES SONT LES ÉTAPES POUR PASSER COMMANDE ?

7.1 LES INFORMATIONS QUE JE VOUS FOURNIS AVANT ACHAT

Lorsque vous souhaitez acheter l’un de mes Services, vous pouvez le faire sur Internet.

Quoiqu’il en soit, je mets toujours à votre disposition et ce AVANT votre achat  :

• toutes les informations relatives aux Services
• les explications nécessaires à la passation de la commande (notamment les étapes à suivre, les modalités de paiement…)
• les conditions de validité du contrat conclu par voie électronique (c’est à dire vous préciser à partir de quand le contrat est conclu entre nous.. comme on est sur Internet c’est pas forcément évident ☺),
• ainsi que les conditions générales de vente applicables (ce document quoi ☺)

Vous pouvez ainsi prendre votre décision d’achat en toute sérénité et en connaissance de cause.

7.2 OÙ TROUVER LA DESCRIPTION DU SERVICE CHOISI ?

ACHAT PAR INTERNET

Lorsque vous souhaitez acheter l’un de mes Services, vous pouvez :

• soit vous rendre directement sur le Site en tapant son adresse : www.meditesituoses.com
• soit cliquer sur un lien vous dirigeant sur le Site ou une page de vente spécifique. Ces liens peuvent être « extérieurs » au Site (par exemple être présents sur des publications sur les réseaux sociaux, dans un email promotionnel ou sur des sites tiers partenaires ou affiliés).

Une fois sur le Site ou la page de vente concernée, vous pourrez accéder à la description détaillée de chaque Service disponible à la vente ainsi qu’à son prix, et à toutes les explications nécessaires à la passation de la commande (notamment les étapes à suivre, les modalités de paiement et les conditions de validité du contrat conclu par voie électronique).

Certains Services peuvent ne pas être disponibles à la vente en continu et dans ce cas, le lien peut être inaccessible ou inactif.

7.3 COMMENT PASSER COMMANDE ?

ACHAT PAR INTERNET

Pour passer commande, vous devez suivre un certain nombre d’étapes qui peuvent varier selon le Service choisi mais qui seront a minima les suivantes :

• Vous pouvez tout d’abord prendre connaissance des caractéristiques détaillées du Service choisi sur le Site ou la page de vente concernée;
• Si vous êtes intéressé, vous devez alors cliquer sur le bouton « je m’inscris » (ou autre) pour ajouter le Service au panier d’achat et passer à l’étape suivante
• Sur la page suivante:
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          • vous retrouverez  un récapitulatif du contenu du Service choisi
          • vous serez invité à renseigner vos coordonnées et informations nécessaires au traitement de votre commande (nom, prénom, email, adresse de facturation, numéro de téléphone etc.)
          • vous serez invité à choisir votre moyen de paiement et éventuellement l’option de paiement choisi (notamment si un paiement en plusieurs fois est proposé)
          • Vous pourrez également ajouter des options additionnelles si vous le souhaitez (offres spéciales additionnelles généralement disponibles uniquement sur le bon de commande)
          • Vous devrez enfin renseigner vos données de paiement sur le formulaire de paiement à cet effet;

• Avant de valider définitivement votre commande :
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          • pensez bien à vérifier l’ensemble des éléments de la commande et, le cas échéant, corriger les erreurs.
          • Vous comprenez également que pour valider la commande vous devez accepter les CGV applicables sans réserves en cochant la case prévue à cet effet / qu’en validant votre commande, vous acceptez les CGV applicables sans réserves comme indiqué dans une mention sous le bouton « ACHETER »
• Une fois toutes les vérifications effectuées, vous pouvez confirmer DÉFINITIVEMENT votre commande en cliquant sur le BOUTON « ACHETER », ou « PAYER » ou « VALIDER »
• Suivez les éventuelles instructions du prestataire de paiement

EN PASSANT VOTRE COMMANDE, VOUS ATTESTEZ AVOIR EU ACCÈS AU PRÉALABLE À LA DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES SERVICES, LEUR PRIX ET LES CONDITIONS APPLICABLES, AINSI QU’UN DÉTAIL DES MODALITÉS DE PAIEMENT, LIVRAISON ET D’EXÉCUTION DE LA COMMANDE, VOUS PERMETTANT DE VOUS ASSURER DE L’ADÉQUATION DES SERVICES À VOS BESOINS ET DE VALIDER VOTRE DÉCISION D’ACHETER EN CONNAISSANCE DE CAUSE.

VOUS COMPRENEZ AUSSI QUE VOUS VOUS ENGAGEZ À RESPECTER L’ENSEMBLE DES OBLIGATIONS DÉCRITES DANS CES CGV ET NOTAMMENT CELLE DE PAYER L’INTÉGRALITÉ DU PRIX CONVENU (MÊME DANS LE CAS D’UN PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS).

7.4 CONFIRMATION DE COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT

Une fois que vous avez suivi toutes les étapes de passation de commande et que le paiement a été correctement effectué, vous recevrez sur l’email que vous aurez fourni (vous vous engagez donc à indiquer une adresse email valide lors de la passation de commande):

• un courrier électronique émanant du prestataire de paiement récapitulant le contenu de la commande et confirmant le paiement. (reçu de paiement);
• un 2e courrier électronique de la part de la plateforme de formation contenant vos accès
• Un 3eme courrier électronique de ma part
  • Pour vous souhaiter la bienvenue
  • Et vous fournir les informations utiles
  • ainsi qu’une copie des CGV applicables sur support durable (PDF). Nous vous invitons à enregistrer et conserver une copie de celles-ci.

Le contrat de vente entre vous et moi (ci-après « le Contrat ») sera alors considéré comme conclu ☺.

7.5 POUVEZ-VOUS ANNULATION VOTRE COMMANDE ?

Une fois la commande validée, normalement vous ne pouvez plus l’annuler.

En effet, au moment de passer la commande, une fois que vous avez lancé votre paiement, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations par l’établissement bancaire procédant à l’opération.

Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer, donné par carte bancaire, est irrévocable, c’est à dire qu’en communiquant vos informations bancaires lors de la vente, vous nous autorisez à débiter immédiatement votre carte du montant correspondant au prix de la commande.

Vous confirmez bien sûr que vous êtes bien le titulaire légal de la carte à débiter et que vous êtes légalement en droit d’en faire usage (c’est quand même mieux hein ?!).

En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit (en clair la commande est annulée).

7.6 EST-CE QUE JE PEUX REFUSER VOTRE COMMANDE ?

Oui, je me réserve la possibilité de refuser toute commande en cas de demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime, particulièrement s’il existe déjà un litige entre nous relatif au paiement d’une commande précédente.

ARTICLE 8. UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE, POUVEZ-VOUS VOUS RÉTRACTER?

Oui vous pouvez en effet, dans certains cas, bénéficier d’un droit de rétractation.

8.1 BÉNÉFICIAIRES DU DROIT DE RÉTRACTATION

J’attire votre attention sur le fait que les dispositions relatives au délai de rétractation prévues en droit de la consommation et telles que figurant ci-dessous ne s’appliquent pas aux contrats conclus avec un professionnel dès lors que (article L. 221-3 du Code de la consommation) :

1. l’objet de ces contrats entre dans le champ de son activité principale
2. ou si son entreprise compte au moins six (6) salariés

8.2 CONDITIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, relatifs aux contrats conclus à distance (internet ou téléphone), vous bénéficiez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires, c’est à dire la possibilité de changer d’avis librement, et demander votre remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (à l’exception, le cas échéant, des éventuels frais de retour si applicable).

Le délai de quatorze (14) jours court à compter du lendemain du jour de conclusion du Contrat de Services (le lendemain de la date de validation de la commande). (NOTE : Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu\'au premier jour ouvrable suivant.)

8.3 RENONCIATION AU DROIT DE RÉTRACTATION :

Le délai de rétractation ne s’applique pas aux Services constitués de contenus numériques fournis sur support immatériel (une formation en ligne quoi), pour lesquels vous avez donné votre accord préalable exprès pour qu’ils commencent immédiatement après la validation de la commande et pour lesquels vous avez renoncé expressément à votre droit de rétractation.

AINSI, DANS LA MESURE OÙ UNE FOIS VOTRE COMMANDE VALIDÉE VOUS RECEVEZ AUTOMATIQUEMENT VOS ACCÈS À LA PLATEFORME DE FORMATION AINSI QUE LE LIEN PERMANENT D’ACCÈS AUX LIVES, VOUS COMPRENEZ QU’À PARTIR DU MOMENT OÙ VOUS ACCÉDEZ AUX CONTENUS DE LA FORMATION OU DU PROGRAMME EN LIGNE OU QUE VOUS TELECHARGEZ LES ÉLÉMENTS À VOTRE DISPOSITION SUR VOTRE ESPACE MEMBRE  OU QUE VOUS VOUS CONNECTEZ AU LIVE AVANT LA FIN DU DÉLAI DE RÉTRACTATION, VOUS COMPRENEZ QUE CELA VAUDRA RENONCIATION EXPRESS À VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION.

8.4 COMMENT EXERCER SON DROIT DE RÉTRACTATION ?

Si vous souhaitez exercer votre droit, il suffit de m’envoyer un email à l’adresse : melodie@meditesituoses.com avec l’objet « Droit de Retractation » et en demandant à exercer votre droit de rétractation dans le mail en précisant vos noms, prénoms, date de commande et email utilisé lors de la commande (si différent de celui que vous utilisez pour me contacter). Vous pouvez utiliser le modèle proposé en annexe de ces CGV (mais ce n’est pas obligatoire ;-)).

Il est rappelé que vous n’aurez aucune justification à fournir et je procèderai au remboursement intégral dans un délai de quatorze (14) jours maximum à compter de la réception de votre demande.

Par ailleurs, afin d’exercer votre droit, il est rappelé que votre demande devra m’être envoyée au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires de la date de validation de la commande.

ARTICLE 9. COMMENT ALLEZ-VOUS ACCÉDER AU SERVICE ACHETÉ ?

9.1 QUAND ALLEZ VOUS RECEVOIR VOS ACCÈS ?

•  
  • CONTENUS TÉLÉCHARGEABLES :

Une fois votre commande effectuée et sous réserve du paiement effectif du prix, vous pourrez, accéder à vos contenus téléchargeables immédiatement en cliquant sur le lien qui vous sera fourni / dans un délai généralement de quelques minutes à quelques heures le temps que vos codes d’accès à la plateforme sur lesquels seront mis à disposition les contenus, vous soient envoyés.

•  
  • FORMATIONS :

9.1.1 Une fois votre commande effectuée et sous réserve du paiement effectif du prix, vous pourrez, dans un délai généralement de quelques minutes à quelques heures, accéder aux Formations achetées sauf si la formation démarre à une date donnée.

Un email vous permettant de créer vos codes d’accès vous sera envoyé à l’adresse électronique fournie lors de la commande, immédiatement après la finalisation commande et dans un délai maximum de 48h.

Pensez à vérifier vos spams. Si vous ne recevez pas d’email dans un délai de  48h  après la finalisation de la commande, contactez-moi au plus vite sur melodie@meditesituoses.com

9.1.2 Les Formations sont mises à votre disposition sur un espace membre personnel sur la plateforme systeme.io. (ou tout autre espace de notre choix)

Le droit d’accès aux Services pourra être octroyé « à vie » ou pour une durée limitée dans le temps (en fonction du Service et des options que vous aurez choisi lors de la commande).

Il est précisé dans le cas où l’accès est « octroyé à vie », que cet « accès à vie » n’est pas un accès au Site ou à la plateforme de formation mais bien au Service choisi. Ainsi, dans le cas où nous souhaiterions changer de plateforme ou supprimer les contenus de la plateforme, vous serez invité à télécharger les différents contenus pour pouvoir continuer à en profiter. Nous ne nous engageons en aucun cas à vous donner accès à une plateforme quelle qu’elle soit « à vie » ☺.

9.1.3 Le contenu des Formations:

Les Formations sont constituées de :

- différents modules vidéos dans tous les cas…..

- et de contenus numériques pdf pour certaines.

Ces contenus mis à votre dispositions seront débloqués progressivement.

•  
  • ACCOMPAGNEMENTS DE GROUPE :

9.1.4 Lorsque le Service que vous avez acheté inclus des sessions d’accompagnement collectives, les jours de session vous seront fournies à l’avance. Ces sessions se dérouleront à distance (sur Zoom ou autre).

Vous n’êtes pas dans l’obligation d’être présent à l’ensemble des sessions (des replays sont d’ailleurs mis à votre disposition sur votre Espace Membre), mais vous êtes fortement encouragé à participer à l’ensemble des sessions pendant lesquelles vous pourrez poser toutes vos questions, profiter de l’énergie du groupe et rester en action.

9.1.5 Les sessions se déroulant sur Zoom (ou autre), et afin de profiter un maximum, je vous recommande fortement :

- d’installer l’application correspondante au préalable
- de vous assurer que votre ordinateur soit bien mis à jour
- d’allumer vos caméra et micro afin de pouvoir poser vos questions et/ou interagir avec le groupe

9.2 POUVONS-NOUS SUSPENDRE VOS ACCÈS ?

Oui dans les cas suivants :

En cas d’absence de règlement, je ne serai pas tenue de délivrer les codes d’accès.

Par ailleurs, en cas de retard de règlement de votre part, je me réserve le droit de suspendre l’accès au Service.

Enfin, en cas de non règlement, je me réserve également la possibilité de résilier les Services, après vous avoir notifié. Votre accès sera alors désactivé et ce sans remboursement ou compensation possible.

ARTICLE 10. QUE FAIRE SI VOUS NE POUVEZ PAS À ACCÉDER AU SERVICE ACHETÉ ?

10.1 QUELS SONT MES ENGAGEMENTS ?

Vous avez payé pour un Service et c’est votre droit de pouvoir en bénéficier conformément à ce qui vous a été annoncé.

•  
  • EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT D’UN LIEN DE TÉLÉCHARGEMENT

Pour tout problème de téléchargement d’un contenu numérique, envoyez-moi un email à : melodie@meditesituoses.com

•  
  • FOURNITURE DES CODES D’ACCÈS

Comme indiqué à l’article 9.1, dès finalisation et validation de votre commande, un email avec vos codes d’accès à votre Espace Membres vous sera envoyé à l’adresse électronique que vous aurez fournie :

• En cas de non réception de vos codes dans les 48h de votre commande, vous pouvez me demandez à nouveau vos codes par email à : melodie@meditesituoses.com
• En cas de perte, vous pouvez me demander de la même manière à ce que vos codes d’accès vous soient renvoyés.

•  
  • EN CAS D’INDISPONIBILITÉ DE L’ESPACE MEMBRE

Votre Espace Membres est normalement accessible 24/24h et 7 jours sur 7, sauf anomalie technique, maintenance, mises à jour ponctuelles ou contraintes techniques liées aux spécificités du réseau Internet ou des solutions tierces utilisées.

Par ailleurs, dans le cas où les Services nécessitent l’accès à d’autres sites ou plateformes (partenaires ou autres), conçus et gérés sous la responsabilité de tiers, et que des problèmes ou des dysfonctionnements surviennent, je m’effforcerai de trouver une solution alternative (par exemple vous fournir le Service vendu sur une autre plateforme présentant des fonctionnalités similaires).

Soyez assurés que je mets en œuvre tous les moyens raisonnables pour que mon Site ou autres plateformes en ligne utilisées, soient fonctionnels et accessibles.

La sécurité et l’intégrité des communications sur Internet ne pouvant toutefois être totalement garanties, je décline toute responsabilité concernant les conséquences liées aux défaillances techniques du Site ou en relation avec le Site indépendantes de ma volonté, ou aux sites et plateformes tierces, et notamment en ce qui concerne toute difficulté d’accès.

Quoiqu’il en soit pour toute difficulté liée à votre Espace Membre ou à l’accès à vos Services, envoyez-moi un email à : melodie@meditesituoses.com

•  
  • POUR LES ACCOMPAGNEMENTS, EN CAS D’INDISPONIBILITÉ DE LA FORMATRICE

• En cas d’indisponibilité ponctuelle ou temporaire du Formateur

En cas d’indisponibilité ou d’absence exceptionnelle du Formateur à une session, la session pourra être reportée 

• Pour les formations longues de plusieurs mois, le Client comprend que des périodes de vacances sans live seront planifiées. Les dates exactes seront communiquées quelques semaines avant.

• En cas d’indisponibilité prolongée du Formateur (à partir d’un mois d’absence)

Dans le cas où le Formateur ne pourrait assurer les sessions pendant plus de 3 mois du fait de circonstances exceptionnelles (maladie, accident, urgences familiales),

•  
  • Une solution alternative sera proposée au Client.

10.2 QUELS SONT VOS ENGAGEMENTS ?

•  
  • DISPOSER DU MATÉRIEL ADÉQUAT

Vous comprenez qu’il est indispensable que vous disposiez d’un équipement informatique adéquat vous permettant de suivre les contenus des Services, et notamment (sans que cette liste soit exhaustive) : ordinateur, écran, connexion Internet, navigateur web, logiciel de messagerie, carte son et haut-parleurs pour entendre les vidéos, webcam et micro (si des sessions de groupe live sont prévues).

•  
  • M’ALERTER EN CAS D’ANOMALIE

Je compte sur vous ☺. Si vous découvrez une anomalie sur l’Espace Membre ou autre, vous vous engagez à me prévenir dans les meilleurs délais afin que je puisse trouver une solution aux éventuels dysfonctionnements.

•  
  • NE PAS PARTAGER VOS CODES D’ACCÈS

Vous n’êtes pas autorisé à partager vos codes d’accès à vos proches ou à des tiers, gratuitement ou contre paiement.

Le droit d’accès à votre Espace Membre est PERSONNEL, unique, incessible et intransmissible. Les codes d’accès qui vous ont été fournis ne peuvent être en aucun cas partagés, cédés ou revendus.

Vous devez m’informer sans délai de la perte ou du vol de vos codes d’accès.

En cas de non-respect des règles relatives aux codes d’accès et en particulier en cas d’utilisation de ces codes par plusieurs personnes, je me réserve le droit de suspendre les Services immédiatement sans indemnisation, préavis ou information préalable. Cela serait quand même dommage, non ?

ARTICLE 12. ET LA GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ, C’EST QUOI ?

12.1 POUR QUI EST CETTE GARANTIE ?

Depuis le 1er janvier 2022, si vous êtes un Client « consommateur », vous bénéficiez d’une nouvelle garantie légale de conformité lorsque le Contrat porte sur la fourniture de contenus et services numériques, et ce tel que prévu par les nouveaux articles L224-25-12 à L224-25-32 du code de la consommation (et oui on se tient informés quand même ☺).

Les Clients professionnels ne bénéficient pas de cette garantie.

12.2 A QUOI S’APPLIQUE CETTE GARANTIE ?

Cette garantie s’applique à nos Services constitués de contenus numériques, à savoir : Ebooks, Audios, Formations en ligne….

En revanche, cette garantie ne s’applique pas à nos Services d’Accompagnements, de Coachings, ou à nos Programmes animés en présentiel ou en live même si des replays sont mis à votre disposition ou que des récapitulatifs des modules au format numérique sont mis à votre disposition de façon complémentaire.

Cette garantie étant légale, elle est gratuite pour vous et obligatoire. Elle se distingue de notre garantie commerciale, qui est facultative, et dont les conditions sont détaillées à l’article …

12.3 QUELLE EST LA DURÉE DE CETTE GARANTIE ?

Cette garantie vous couvre en cas de défauts de conformité affectant les contenus ou services numériques inclus dans nos Services et ce :

• pendant deux (2) ans après la fourniture de nos Services pour les Services à fourniture unique (ex : services donnant lieu à téléchargement);

OU

• pendant toute la durée de la fourniture de nos Services, pour les Services fournis en continu (ex : durée de l’abonnement ou de la Formation).

12.4 QUAND EST-CE QUE LA GARANTIE S’APPLIQUE ?

X.4.1 La garantie légale s’applique dès lors qu’il y a un défaut de conformité.

Le contenu ou le service numérique sera notamment considéré comme présentant un défaut de conformité :

• s’il ne correspond pas à la description que nous vous avons fournie avant achat (notamment en termes de contenu, de fonctionnalités, bonus…) ;
• s’il ne possède pas les qualités qui vous ont été présentées lors d’une éventuelle démo ou version d’essai;
• s’il ne correspond pas aux modalités que vous avez acceptées et qui sont notamment mentionnées dans ces CGV ;
• s’il est impropre à l’usage habituel que vous pourriez en attendre pour des contenus et services numériques de même type;
• s’il ne correspond pas à l’usage spécial que vous recherchez alors qu’on vous avait dit le contraire ;
• s’il présente un défaut ou une imperfection ;
• si les instructions d’utilisation, d’accès ou de fonctionnement fournies sont incomplètes ou incompréhensibles ;
• si les mises à jour nécessaires ne vous sont pas fournies.

X.4.2 En revanche, la garantie ne s’appliquera pas :

• pour les « défauts » dont vous aviez connaissance avant achat ou que vous ne pouviez pas ignorer (notamment dans le cas des versions « beta » de nos Services qui sont des versions « tests » et vous sont présentées comme telles);
• si les défauts de conformité ont été engendrés par des modifications que vous avez effectué à votre intiative.

12.5 COMMENT ACTIONNER LA GARANTIE ?

La garantie légale de conformité prévoit une « présomption de non-conformité » en votre faveur. Cela signifie qu’en cas de difficultés rencontrées avec les contenus ou services numériques inclus dans nos Services, vous n’avez pas forcément à prouver qu’il y a un défaut.

Ainsi :

• Les défauts de conformité apparus dans un délai de 12 mois à compter de la fourniture de nos Services, sont présumés exister au moment de cette fourniture, sauf preuve contraire que nous pourrions apporter ;

• En cas de fourniture d’un contenu ou service numérique pendant une période continue déterminée, il nous appartient de démontrer que le contenu ou service était conforme au cours de la période contractuelle concernée en cas de défaut apparaissant pendant cette période ;

• Enfin, nous ne sommes pas responsables du défaut de conformité pour lequel nous pouvons démontrer que celui-ci résulte d’une incompatibilité entre le contenu ou service numérique et votre environnement numérique lorsque vous avez été dûment informé des exigences techniques de compatibilité (prérequis) avant la conclusion du Contrat.

12.6 QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS ACTIONNEZ LA GARANTIE ?

X.6.1 En cas de défaut de conformité, vous avez le droit :

• à la mise en conformité du contenu ou du service numérique concerné

ou,

• à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du Contrat.

X.6.2 Dans le cas d’une demande de mise en conformité valable:

• Elle est réalisée dans les 30 jours, sans frais pour vous et sans retard injustifié;
• Vous êtes en droit de suspendre le paiement de tout ou partie du prix en attendant la mise en conformité ;
• Toute période d’immobilisation ou d’indisponibilité du contenu ou du service numérique en cas de mise en conformité suspend la garantie restant à courir jusqu’à la remise en conformité.

Il est précisé que nous pouvons refuser de procéder à la mise en conformité si celle-ci est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés.

X.6.3 Vous pouvez demander une réduction du prix ou une résolution du Contrat uniquement dans les cas suivants :

• Nous avons refusé de procéder à la mise en conformité alors que la demande est légitime ;
• En cas de retard injustifié de la mise en conformité ou si celle-ci présente des frais ou des inconvénients majeurs pour vous ;
• En cas de persistance du défaut de conformité malgré notre tentative de remise en conformité ;
• En cas de défaut de conformité grave, justifiant la réduction du prix ou résolution immédiate du Contrat sans que vous ne soyez tenu dans ces circonstances de solliciter au préalable la mise en conformité du contenu ou du service numérique.

X.6.4 Cette garantie est actionnable sans préjudice de tout dommage et intérêts que vous pourriez également demander en justice pour tout dommage subi du fait de la non-conformité.

ARTICLE 13. AI-JE DES OBLIGATIONS PARTICULIÈRES EN TANT QUE CLIENT ?

13.1 RESPECT DES CGV ET PAIEMENT DU PRIX

Oui ☺. En tant que Client, VOUS VOUS ENGAGEZ À RESPECTER L’ENSEMBLE DES OBLIGATIONS DÉCRITES DANS LES PRÉSENTES CGV (ET TOUTES AUTRES CONDITIONS QUE VOUS AVEZ ACCEPTÉES) ET PAYER LE PRIX DES SERVICES ACHETÉS.

13.2 RESPONSABILITÉ PERSONNELLE

Vous assumez seul les risques liés à l’utilisation que vous faites de mon Site et/ou de l’ensemble des sites dont les liens figurent sur notre Site.

Par ailleurs et concernant les Services plus particulièrement, vous êtes seul responsable :

• du choix d’avoir acheté le(s) Service(s),
• de l’utilisation que vous faites des informations qui vous sont fournies dans le cadre des Services ; pour rappel je vous fournis les contenus à titre éducatif, informatif et illustratif principalement ;
• de votre participation ou non aux sessions individuelles ou collectives éventuellement proposées,
• de la réalisation ou non des exercices proposés durant les sessions d’accompagnement éventuellement incluses,
• de l’implémentation ou non ce qui vous est enseigné et transmis, et de la manière dont vous implémentez,
• de la souscription ou non aux outils recommandés, et le cas échéant du respect des conditions d’utilisation respectivement applicables et du règlement de leur coût éventuel.

De façon générale, toutes les actions nécessaires pour vous permettre d’avancer et de changer votre situation peuvent uniquement être effectuées par vous et vous seul(e). Je ne peux pas agir ou changer les choses à votre place ☺.

13.3 RESPECT ET COURTOISIE

Je suis vraiment ravie que mes Services plaisent et que de nouveaux Clients les rejoignent de plus en plus nombreux. Je donne le meilleur de moi-même, et je fais mon maximum pour mes Clients : j’essaie de répondre aux demandes dans les meilleurs délais, j’essaie au maximum de tenir compte des remarques et/ou suggestions etc.

Malheureusement, parfois, il peut arriver que quelque chose ne fonctionne pas ou que tout ne se passe pas comme prévu. Et cela peut être frustrant et énervant. Toutefois, j’attends de mes Clients qu’ils soient respectueux et courtois en toute circonstances.

Les comportements irrespectueux ou insultants (vis-à-vis de mon équipe et/ou des autres participants) ne seront pas tolérés et selon la gravité de ceux-ci, pourront donner lieu à la suspension de l’accès aux Services voire la résiliation du Contrat sans possibilité de remboursement.

ARTICLE 14. QUELLES SONT MES OBLIGATIONS EN TANT QUE PRESTATAIRE ?

14.1 OBLIGATION DE CONFORMITÉ

Je m’engage à vous délivrer des Services (contenu, modalités) en conformité avec la description qui vous a été fournie avant votre achat.

Je déclare aussi disposer des moyens humains, financiers et matériels pour vous délivrer les Services dans les règles de l’art, et conformément aux lois françaises en vigueur.

En revanche, toute assistance ou service additionnel qui vous seraient apportés gratuitement dans le cadre des Services, ne créent aucune garantie supplémentaire par rapport aux présentes conditions.

14.2 OBLIGATION DE MOYENS

MES SERVICES SONT PROPOSÉS SUR LA BASE D’UNE OBLIGATION DE MOYENS ET NON PAS DE RÉSULTATS.

C’est-à-dire que je m’engage à faire mes meilleurs efforts pour vous former et vous accompagner au mieux de mes compétences (dans la limite des informations que vous m’aurez fournies et de vos propres capacités intellectuelles, physiques ou financières).

Toutefois, vous reconnaissez que :

• les actions requises pour atteindre vos objectifs peuvent uniquement être effectuées par vous et que ma responsabilité ne pourra pas être engagée dans le cas où vous n’atteindriez pas vos objectifs en tout ou partie ;
• la démarche de « travail sur soi » peut vous challenger personnellement et donner lieu à des sentiments désagréables (frustration, stress ou émotions négatives). Vous reconnaissez que ma responsabilité ne peut être engagée dans le cas où vous éprouveriez tout désagrément, stress, difficultés émotionnelle etc. qui pourrait résulter directement ou indirectement de nos sessions. Pour rappel, nos formations ne peuvent en aucun cas se substituer à une consultation médicale. Je ne suis pas une professionnelle de santé, donc n’arrêtez jamais votre traitement médical sans l’avis de votre médecin, et si votre situation le nécessite je vous invité à consulter un spécialiste de la santé physique ou mentale.

Vous comprenez et acceptez que vous demeurez seul responsable de :

• l’utilisation que vous faites des informations fournies dans le cadre des Services, ceux-ci ayant une visée éducative, informative et/ou illustrative avant tout.
• de l’obligation de vous informer et de demander conseil à des professionnels compétents dans tout domaine soumis à une réglementation spécifique comme indiqué à l’article 15.4 ci-dessous.

ARTICLE 15. QUE SE PASSE-T-IL SI JE VOUS CAUSE UN DOMMAGE ?

15.1 DOMMAGES PRIS EN CHARGE

Je suis responsable de la bonne exécution de mes obligations au titre du Contrat, de la livraison de Services conformes à la description fournie et du respect des conditions mentionnées dans les présentes CGV.

Si je ne respecte pas mes engagements et que cela vous cause un dommage, vous pourrez demander réparation de votre préjudice notamment des dommages-intérêts.

Ma responsabilité pourra être engagée uniquement pour l’indemnisation des dommages directs que je vous aurai causés. Ma responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée dans le cas où le préjudice est la conséquence d’une faute ou d’une inexécution de votre part.

Par ailleurs, vis-à-vis des Clients professionnels, l’indemnisation sera limitée au montant que vous aurez payé pour le(s) Service(s) concerné(s).

Enfin, les dommages indirects ne sont pas couverts (et notamment pertes d’exploitation, « perte d’une chance » etc.).

15.2 FORCE MAJEURE

Notre responsabilité respective ne pourra en aucun cas être engagée en cas de force majeure telle que définie par l’article 1218 du Code Civil.

15.3  INFORMATIQUE

Comme vous le savez, l’informatique n’étant pas fiable à 100%, je ne peux pas garantir que le Site ou les Services soient exempts d\'erreur, de virus informatiques ou de tout autre élément indépendant de ma volonté, pouvant notamment porter atteinte à l’intégrité de votre matériel informatique.

Je ne peux pas non plus vous garantir contre les conséquences d’une faille technique, logicielle ou de sécurité de mes prestataires ou des systèmes de paiement tiers (Paypal ou autre) que j’utilise. Je veille toutefois à choisir des prestataires reconnus et de confiance afin de réduire les risques ☺.

15.4 DOMAINES RÈGLEMENTÉS

Dans le cadre de mes Services, je partage principalement notre expertise en tant que Chamane.

Je peux aussi être amenée à partager des astuces ou des informations relatives à des sujets annexes qui peuvent être importants et qui touchent des aspects plutôt liés au bien-être ou à la santé mentale ou encore développement personnel (liste non exhaustive).

Je préfère préciser, concernant ces sujets annexes, que je partage uniquement mon expérience. Je ne suis en aucun cas (et je n’ai aucune intention de me substituer à) des professionnels de la santé, et je vous invite toujours à vous référer à des experts de ces professions (d\'autant plus lorsqu\'elles sont règlementées) pour vérifier par vous-même les informations partagées sur ces sujets techniques et complexes, ou chaque fois que vous avez besoin d\'un conseil personnalisé.

Vous demeurez par conséquent responsable de l’obligation de vous informer et de demander conseil à des professionnels compétents dans tout domaine soumis à une réglementation spécifique.

15.5 UTILISATIONS DE  SERVICES TIERS

Dans le cadre des Services, je peux être amené.e à vous présenter voire vous recommander un certain nombre d’outils et/ou de professionnels tiers (« Services Tiers ») pour vous permettre d’implémenter ce que je vous enseigne et notamment (sans que cette liste soit exhaustive):

• des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube)
• Des ouvrages
• Des thérapeutes
• Des formations
• Des applications mobiles
• etc.

Les recommandations que je fais portent toujours sur des Services Tiers :

• que je trouve particulièrement pertinents, adaptés et accessibles
• avec lesquels je suis parfois partenaires et pour lesquels je peux à ce titre vous faire bénéficier d’un prix promotionnel ou d’offres d’essai gratuites.

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE :

1. l’utilisation des Services Tiers que je recommande est FACULTATIVE. Vous restez libre d\'utiliser ou non ces Services Tiers et/ou d\'utiliser d\'autres outils et services de votre choix.

En revanche, vous comprenez aussi que chaque outil et service pouvant comporter quelques spécificités, si vous choisissez de travailler avec un outil ou un service différent de celui que je recommande vous serez seul responsable d’effectuer les éventuelles adaptations nécessaires. Je ne répondrai à aucune question portant sur des outils ou services non recommandés (notamment car je ne les connais pas forcément tout simplement).

1. Je ne garantis AUCUN RÉSULTAT même si vous utilisez les Services Tiers recommandés. Je vous transmet mon savoir-faire et mon expérience sur l\'utilisation, le paramétrage et l’optimisation de ces Services Tiers mais je ne vous garantis AUCUN résultat quel qu’il soit.

1. l’utilisation que vous faites des Services Tiers (que je les recommande ou non) est effectuée sous VOTRE SEULE ET ENTIÈRE RESPONSABILITÉ.

Quand vous souhaitez utiliser un ou plusieurs Services Tiers, il vous faudra ainsi au préalable:

1.  
   • créer auprès du Service Tiers concerné, un compte personnel dont vous avez seul la charge,
   • accepter et vous engager à respecter les conditions d’utilisation du Service Tiers concerné

Je ne pourrai être tenue en AUCUN CAS responsable :

• des conditions mises en place par le Service Tiers
• de votre utilisation du Service Tiers.
• Dans le cas des frais additionnels vous seraient prélevés

En cas de difficultés avec un Service Tiers, vous êtes invité à vous rapprocher du support du Service Tiers concerné. Je ne traiterai ni mon équipe, aucune demande en lien avec des difficultés rencontrés avec tout Service Tiers.

16. CONFIDENTIALITÉ

16.1 Je m’engage à traiter comme confidentielles toutes les informations vous concernant qui seraient échangées entre nous par emails ou lors de nos sessions de coaching individuelles ou collectives, et à ne pas les divulguer ou les utiliser en dehors du strict cadre des Services.

16.2 De la même manière, vous vous engagez à observer cette même obligation de confidentialité :

• d’une part, vis-à-vis des données, méthodes, documents ou toute autre information relative à ma Société ou Services auxquels vous aurez accès dans le cadre de notre Contrat, que vous vous engagez à ne pas divulguer;
• mais également vis-à-vis des informations personnelles ou professionnelles des autres participants aux Services (auxquelles vous pourriez accéder soit dans le cadre des sessions de coaching collectives soit à visionner en replay).

Tout manquement à cette obligation pourra conduire à l’exclusion des Services.

16.3 Par exception, il est entendu que les informations confidentielles pourront être divulguées au titre d’une obligation légale ou dans le cadre d’une procédure judiciaire. Dans ce cas, il sera convenu que la Partie concernée en informera l’autre Partie avant divulgation.

17. ET VOS DONNÉES PERSONNELLES LÀ DEDANS ?

17.1 RESPECT DES RÉGLEMENTATIONS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont importantes pour moi. J’ai à cœur de protéger et respecter la vie privée de nos clients et je m’engage à ce que toutes les informations que je recueille soient considérées comme des informations confidentielles, en particulier vos données personnelles.

Je collecte et je traite vos données personnelles conformément à la réglementation française et européenne applicable et notamment le Règlement Général à la Protection des Données (RGPD) applicable depuis le 25 mai 2018.

Lorsque vous commandez et utilisez mes Services, je suis amenée à collecter certaines données personnelles et notamment  (« Données ») :

• Adresse mail
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Numéro de téléphone

Vous comprenez et consentez (dans les cas où votre consentement est requis) à ce que vos Données soient collectées et traitées, en vue de :

• traiter votre commande
• vous communiquer des informations importantes concernant le Service que vous avez acheté (rappel des RDV, nouveaux contenus, codes d’accès à l’Espace Membre etc.)
• vous envoyer des offres commerciales personnalisées
• vous envoyer ponctuellement des offres de partenaires qui me paraissent pertinentes par rapport à vos besoins.

Vous pouvez modifier certaines de ces Données en ligne directement sur votre Espace Membres. Vous disposez également d\'un droit d\'accès, de rectification et de suppression des Données vous concernant (dans les limites prévues par la loi), en m’envoyant un simple email à l’adresse : melodie@meditesituoses.com

Pour connaître le détail des modalités de traitements de vos données personnelles que je mets en œuvre et pour être informé sur l’ensemble vos droits sur ces données, vous pouvez consulter notre politique de protection des données personnelles, en m’envoyant un email  à melodie@meditesituoses.com

17.2 LA LISTE BLOCTEL

Sachez que vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique appelée « BLOCTEL » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel vous n’avez pas de relation contractuelle en cours, et ce conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.

Tout consommateur a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur cette liste sur le site https://www.bloctel.gouv.fr/

18. EST-CE QUE JE PEUX UTILISER LIBREMENT VOTRE IMAGE ?

18.1 ENREGISTREMENTS DES SESSIONS DE GROUPE ET REPLAYS

Comme indiqué à l’article 9.1 les éventuelles sessions de groupe incluses dans le Service que vous avez acheté, se passent à distance sur un outil de visioconférence (Zoom ou autre).

Afin de vous permettre de suivre ces sessions même les jours où vous ne pouvez pas vous rendre disponible, ces sessions sont ENREGISTRÉES. Les « replays » sont ensuite mis à disposition sur notre plateforme de formation et accessibles aux membres (actuels et futurs) des Services.

Vous n’êtes jamais obligés d’allumer votre caméra ou de participer à ces sessions, même si :

• j’ai constaté que c’est souvent ceux qui participent le plus qui implémentent et réussissent le plus ☺ :
• je vous encourage à allumer votre caméra et votre micro pour favoriser l’interaction et le partage entre les participants.

Ainsi :

• dans le cas où vous participez et/ou allumez votre caméra, vous comprenez et acceptez d’être enregistrés et que je puisse ensuite reproduire, éditer et publier ces enregistrements audios/vidéos sur ma plateforme de formation (ou tout autre espace privé où mes Services sont délivrés à mes Clients). Ces enregistrements ne seront jamais mis à disposition du public ou utilisés à des fins promotionnelles. Cette autorisation est valable pour le monde entier (puisque notre site est en ligne et donc accessible par mes Clients dans le monde entier) et pour 10 ans.

18.2 VOUS AVEZ ENVIE DE ME FAIRE UN TÉMOIGNAGE ?

Tout d’abord, je remercie chaleureusement tous mes Clients qui souhaitent m’envoyer un témoignage (écrit ou vidéo) afin de partager tous les bénéfices qu’ils ont retiré de leur participation aux formations.

Cela permet à d’autres personnes de pouvoir vivre ses formations et leurs transformations.

Vous comprenez et approuvez que, lorsque vous me transmettez un témoignage écrit, vous me concéder gratuitement le droit de le reproduire, l’éditer et le publier afin de promouvoir mes Services, et ce sur tous supports (existants et à venir), sur le monde entier et sans limitation de durée.  Sauf demande écrite de votre part, cette publication pourra faire mention de votre prénom et de votre ville d’habitation tels que vous les avez communiqués avec votre témoignage.

Pour tout témoignage enregistré sur audio ou vidéo, vous m’autorisez gratuitement à le reproduire, le publier sur tous supports audios, vidéos, numériques et le diffuser en ligne, pour me permettre de promouvoir nos Services, et ce sur le monde entier et pour une durée de 5 ans

Si vous considérez que je ne respecte pas les conditions d’utilisation de votre témoignage, telles que définies ci-dessus, vous pouvez me faire parvenir une demande de suppression de témoignage par email à : melodie@meditesituoses.com

Je me réserve le droit de ne pas donner suite aux demandes concernant des témoignages qui seraient utilisés dans le respect des conditions décrites ci-dessus sauf cas exceptionnels et légitimes. En cas de doutes, contactez-moi ☺

19. VOUS AIMEZ NOS CONTENUS ET SOUHAITEZ LES RÉUTILISER ?

Nous nous inspirons tous les uns des autres. Et je suis ravie si je vous inspire. Toutefois, vous ne pouvez pas réutiliser librement mes contenus.

Les marques, logos, illustrations, contenus vidéos ou audios, textes présents sur le Site ou fournis dans le cadre des Services, sont en effet protégés par un droit de propriété intellectuelle (ou impliquent des droits à l’image) et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans mon autorisation préalable expresse et écrite ou celle des titulaires des droits concernés.

Vous vous interdisez tout usage des Services que je vous ai fournis (ou ceux de nos éventuels partenaires), qui soit contraire aux présentes CGV et/ou à des fins autres que celles autorisées (sont notamment interdites toutes les utilisations commerciales non autorisées au préalable).

VOUS COMPRENEZ ET APPROUVEZ QUE TOUTE UTILISATION, DIFFUSION, REPRODUCTION, COPIE, EN TOUT OU PARTIE, MISE À DISPOSITION GRATUITE OU NON, REVENTE, OU SIMPLE COMMUNICATION, ÉCRITE OU ORALE, DES SERVICES ET CONTENUS PROPOSÉS SUR LE SITE OU DANS LES SERVICES, SANS MON CONSENTEMENT ÉCRIT ET PRÉALABLE, EST FORMELLEMENT INTERDITE ET FERA L’OBJET DE POURSUITES.

Sont notamment interdits (liste non exhaustive) : la reproduction totale ou partielle du contenu des modules à des fins commerciales, partage des contenus avec des personnes non-membres de la formation, revente illicite de mes contenus etc.

Mes partenaires et moi, demeurons propriétaire de nos contenus, supports pédagogiques, outils, méthodes et savoir-faire développés antérieurement ou à l’occasion du(des) Service(s) fourni(s).

20. OUI ELLES SONT SYMPAS CES CGV…. MAIS FAIRE UN COPIER-COLLER POUR VOTRE SITE ?

Je comprends. Créer ses propres conditions générales de vente, c’est complexe et fastidieux. Et faire appel à un avocat cela peut coûter cher. Toutefois vous ne pouvez malheureusement pas copier mes CGV.

Les présentes CGV ont en effet été créées à partir d’un modèle protégé par un droit de propriété intellectuelle et ne peuvent pas donner lieu à copie en tout ou partie, ou réutilisation sans autorisation exprès préalable de son auteur.

Pour plus d’informations ou acheter une licence d’utilisation du modèle, vous pouvez vous rendre sur www.lachouettejuriste.com

ARTICLE 21. ET EN CAS DE LITIGE ALORS ?

21.1 QUEL EST LE DROIT APPLICABLE ?

Toutes les clauses figurant dans les présentes CGV, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont proposées en langue française uniquement et soumises au droit français.

Si une clause des CGV (ou plusieurs) venait à être déclarée nulle par application de la loi, d\'un règlement ou d\'une décision judiciaire, le reste des CGV reste valable et applicable.

Par ailleurs, l\'inapplication temporaire ou permanente d\'une ou plusieurs clauses des CGV ne peut pas être interprétée comme une renonciation aux droits contenus dans ces clauses.

21.2 ACCORD AMIABLE 

En cas de doute, de réclamation, n’hésitez pas à me contacter d’abord en m’envoyant un email à l’adresse melodie@meditesituoses.com en me faisant part de vos difficultés. Je ferai notre possible pour répondre à vos questions et trouver une solution amiablement.

21.3 MÉDIATION

Pour les Clients particuliers, si nos échanges n’aboutissent pas à une solution qui vous convient ou en l’absence de réponse de ma part, et ce dans un délai de deux (2) mois, vous pourrez alors saisir gratuitement un médiateur.

RAPPEL : vous ne pouvez pas saisir le médiateur avant de m’avoir contacté et tenté une résolution amiable.

Le médiateur aura quatre-vingt dix (90) jours pour se prononcer sur le litige. Par ailleurs, il est précisé que l’avis du médiateur n’est que consultatif et peut ne pas être suivi.

21.4 QUELS SONT LES TRIBUNAUX COMPÉTENTS ?

A défaut d\'accord amiable (ou de refus de l’avis du médiateur) :

1.  
   1.  
      1. si le Client contracte en tant que consommateur :

• vous pourrez engager une procédure devant le Tribunal Judiciaire de la ville où a été réalisée la Prestation ou celui de la ville de notre siège social, au choix;
• je pourrai engager une procédure devant le Tribunal Judiciaire de votre domicile.

1.  
   1.  
      1. si le Client contracte en tant que professionnel :

Chaque Partie pourra engager une procédure devant le Tribunal de Commerce du ressort du siège social de notre société, qui aura alors compétence exclusive.

LE MOT DE LA FIN

Parce que je ne voulais pas terminer ces CGV sur une touche trop « juridique », je vous souhaite simplement de profiter au maximum de mes formations, m’envoyer vos remarques et suggestions d’amélioration éventuelles et je vous souhaite surtout une vie exaltante et merveilleuse ☺